Luckygem Algemene Voorwaarden

Welkom bij Luckygem. Wij zijn de exploitant van luckygem.com en deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van onze diensten. Door een account aan te maken en Luckygem casino te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden die hieronder worden beschreven. Wij raden u aan deze pagina aandachtig te lezen voordat u een luckygem casino login aanmaakt of een storting doet.

Over ons bedrijf

Luckygem wordt geëxploiteerd door Zenit World Sociedad De Responsabilidad Limitada. Volgens de Nederlandse Kansspelautoriteit wordt Virtual Connect Sociedad de Responsabilidad Limitada, Costa Rica, aangemerkt als de exploitant van luckygem.com. Wij beschikken over een vergunning uit Costa Rica; deze vergunning is niet openbaar gepubliceerd. Wij wijzen erop dat op 7 juli 2026 de Nederlandse Kansspelautoriteit een last onder dwangsom heeft opgelegd met betrekking tot luckygem.com, ter hoogte van 487.000 EUR per week met een maximum van 974.000 EUR. Wij zijn actief sinds 2025 en richten ons op internationale en Europese markten.

Registratie en accountvoorwaarden

Om gebruik te maken van Luckygem casino online moet u een account aanmaken en zich registreren met correcte en waarheidsgetrouwe gegevens. U moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de wettelijke minimumleeftijd in uw rechtsgebied, om deel te nemen. Wij behouden ons het recht voor om uw luckygem casino login te controleren en om accounts te blokkeren bij vermoeden van fraude of het overtreden van deze voorwaarden.

• U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
• Wij accepteren geen meerdere accounts van dezelfde speler.
• Wij verifiëren uw identiteit voordat wij uitbetalingen goedkeuren.
• U mag slechts één luckygem casino account per persoon of huishouden aanhouden.

Stortingen en opnames

Voor een luckygem casino deposit geldt een minimale storting van €20. Wij accepteren Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly Pay, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en cryptovaluta zoals BTC, ETH, LTC, USDT en andere. Onze valuta is EUR, naast diverse cryptovaluta's.

Voor een luckygem casino opname geldt een minimumbedrag van €40. Wij hanteren opnamelimieten van €1.000 per dag, €4.000 per week en €10.000 per maand, inclusief crypto-uitbetalingen. Niet-jackpot winsten zijn beperkt tot €10.000 per maand, met bijbehorende wekelijkse en dagelijkse limieten. Alle stortingen moeten minimaal drie keer worden doorgespeeld voordat een opname mogelijk is. Wij beoordelen opnameverzoeken binnen 2 dagen en u kunt uw verzoek annuleren voordat het definitief is afgehandeld.

Onze VIP-limieten voor dagelijkse opnames zijn als volgt: Sapphire Master tot €5.000, Emerald Guru tot €10.000, en Ruby Legend en Diamond Titan hebben onbeperkte dagelijkse opnames. Wij verwerken alle opnameverzoeken binnen 2 bankdagen, afhankelijk van de gekozen methode en uw verificatiestatus.

Spelaanbod bij Luckygem

Bij Luckygem bieden wij een uitgebreid aanbod met 4.706 games, waarvan 225 live games. Ons platform is beschikbaar via desktop, mobiele browser en app, met secties voor Casino, Live, Instant en Sports. Wij werken samen met toonaanstaande providers zoals Evolution, Ezugi, Pragmatic Play, BGaming, Play'n GO en anderen. Onze live dealer spellen omvatten live roulette, live blackjack, live baccarat, live dice en live gameshows, geleverd door Evolution en Ezugi.

Ons aanbod omvat gokkasten, tafelspellen, live casino, jackpots, crash- en instant games, scratch cards, videopoker, bingo, keno, virtuele sporten en sportweddenschappen. Wij bieden ook een speciale jackpot-categorie in onze lobby aan. Registratie is verplicht; wij bieden geen no-account casino aan.

Bonusvoorwaarden

Wij bieden een welkomstpakket verspreid over 4 stortingen aan. Voor elke storting geldt een minimum van €20 en een maximale bonus van €1.000, met een levensduur van 7 dagen. Bij de eerste storting ontvangt u 150% tot €1.000 plus 100 gratis spins, met een maximale inzet van €1 en een wagervereiste van x35. De gratis spins worden verdeeld: 50 direct en 50 de volgende dag.

Bij de tweede storting bieden wij 100% tot €1.000 plus 150 gratis spins, met een maximale inzet van €5 en wagervereiste x35. Bij de derde storting ontvangt u 200% tot €1.000 plus 200 gratis spins, en bij de vierde storting 250% tot €1.000 plus 250 gratis spins met een wagervereiste van x40. De matchbonus wordt eerst bijgeschreven, gevolgd door de gratis spins volgens het opgegeven schema.

Voor sportweddenschappen bieden wij: eerste storting 100% tot €300, tweede storting 100% tot €300, en derde storting 100% tot €600. Daarnaast bieden wij een No Risk Deposit Program aan, uitsluitend geldig voor de eerste storting, met een minimale kwalificerende storting van €20, een maximale inzet van €5 tijdens het programma, geldig gedurende 24 uur na activering, met een wagervereiste van x40.

Overige promoties omvatten Supercharge (100% tot €1.500), Highroller Bonus (150% tot €1.500), Turbo Spins (50 gratis spins tegen €1 per spin), Live Reload (100% tot €500), Monday Reload (50 gratis spins op Le King), MidWeek Reload (50% tot €500), 25 FS Friday (25 hoogwaardige gratis spins op SixSixSix) en Friday Cash (75% tot €1.000). Wij organiseren ook toernooien zoals Aviatix Take Your Cash met een prijzenpot van €4.000.000, en Spinoleague met een prijzenpot tot €12.000.000.

Wij behouden ons het recht voor om bonusvoorwaarden op elk moment te wijzigen en om bonussen te annuleren bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

VIP- en loyaliteitsprogramma

Ons VIP-programma bestaat uit 30 niveaus, verdeeld over 6 rangen: Topaz Star, Jade Ace, Sapphire Master, Emerald Guru, Ruby Legend en Diamond Titan. Wij bieden een fast track aan: bij een storting van €1.000 binnen 24 uur krijgt u direct toegang tot onze VIP Club. Onze cashback loopt op tot 20% en onze rakeback tot 15%, afhankelijk van uw niveau.

Nieuwe spelers zijn beperkt tot een maximale inzet van €500 per weddenschap op gokkasten. Wanneer u VIP-status behaalt door een enkele storting van €250 of meer, of door totale stortingen van €3.000 of meer binnen een maand, verhogen wij uw inzetlimiet naar €2.500. Wij verlagen uw limiet terug naar €500 wanneer uw maandelijkse stortingen onder €500 komen of uw maandelijkse inzet onder €5.000 daalt.

Verantwoord spelen

Wij vinden verantwoord spelen belangrijk en bieden tools aan om uw spelgedrag te beheersen, zoals stortingslimieten en zelfuitsluiting. Wij raden u aan alleen te spelen met geld dat u kunt missen en om onze hulpmiddelen te gebruiken als u merkt dat spelen een probleem wordt.

Klantenservice

Ons supportteam is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail op support@luckygem.com. Wij bieden ondersteuning in het Engels. Heeft u vragen over uw luckygem bonus, een luckygem promo code of een technisch probleem met de luckygem casino app, dan staan wij klaar om u te helpen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Door gebruik te blijven maken van Luckygem na een wijziging, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.